Política de envío

1. TRATAMIENTO INMEDIATO DE LOS PEDIDOS

Todo pedido validado en nuestro sitio antes de las 16:00 (hora de París) se procesa, embala y entrega a nuestros socios logísticos el mismo día desde nuestra plataforma central en la región de Île-de-France.

2. ZONAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Gracias a nuestros acuerdos con DHL Express y UPS, garantizamos los siguientes plazos:

  • Francia, Bélgica, Luxemburgo: de 24h a 48h.

  • Europa (Alemania, Italia, España...): de 2 a 4 días hábiles.

  • EE. UU. & Reino Unido: de 3 a 5 días hábiles (Flete Aéreo Prioritario).

3. OFERTA "TODO INCLUIDO" (ADUANAS & ENVÍO)

Para garantizar una transparencia total en su compra:

  • ENTREGA GRATUITA: En el marco de la Operación Oferta de Lanzamiento, los gastos de envío son gratuitos sin compra mínima, hacia todos los destinos.

  • IMPUESTOS Y ADUANAS PREPAGADOS: Para las entregas fuera de la Unión Europea (EE. UU., Reino Unido, Suiza), NeoVeo asume la totalidad de los trámites y gastos de aduana. El importe abonado en el sitio es definitivo. No se reclamará ningún gasto adicional en el momento de la entrega.

4. SEGURIDAD DE LOS ENVÍOS (FIRMA OBLIGATORIA)

Sea cual sea el valor de su pedido (Consumibles o Máquinas), aplicamos el nivel máximo de seguridad:

  • Transportistas Premium: Colissimo Expert, DHL o UPS.

  • Entrega en mano: Todos nuestros paquetes se entregan exclusivamente contra firma. Ningún paquete se dejará sin vigilancia ni en el buzón.

5. PROTECCIÓN REFORZADA "ANTIRROTURA"

Dada la naturaleza técnica del material:

  • Filamentos: Envasado al vacío individual + sobreembalaje de cartón.

  • Impresoras: Cajas de cartón de doble canal certificadas ISO con acolchado de espuma de alta densidad para una protección integral contra los golpes.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

De conformidad con la ley, dispone de 14 días naturales a partir de la recepción para ejercer su derecho de devolución si cambia de opinión (producto nuevo y sellado).

7. SEGURO DE TRANSPORTE INTEGRAL

La mercancía viaja bajo nuestra entera responsabilidad jurídica hasta la entrega firmada. Si el transportista declara el paquete como perdido o si el material llega dañado, contáctenos. Procederemos, según su elección, al cambio por uno nuevo de forma inmediata y gratuita o al reembolso íntegro del pedido.