Informativa sulle spedizioni

1. ELABORAZIONE IMMEDIATA DEGLI ORDINI

Ogni ordine confermato sul nostro sito prima delle 16:00 (ora di Parigi) viene elaborato, imballato e consegnato ai nostri partner logistici lo stesso giorno dalla nostra piattaforma centrale nell'Île-de-France.

2. ZONE E TEMPI DI CONSEGNA

Grazie ai nostri accordi con DHL Express e UPS, garantiamo i seguenti tempi:

  • Francia, Belgio, Lussemburgo: da 24h a 48h.

  • Europa (Germania, Italia, Spagna...): da 2 a 4 giorni lavorativi.

  • USA e Regno Unito: da 3 a 5 giorni lavorativi (trasporto aereo prioritario).

3. OFFERTA "TUTTO INCLUSO" (DOGANA E SPEDIZIONE)

Per garantire la massima trasparenza durante il vostro acquisto:

  • CONSEGNA GRATUITA: Nell'ambito dell'Operazione Offerta di Lancio, le spese di spedizione sono offerte senza importo minimo d'ordine, verso tutte le destinazioni.

  • TASSE E DOGANA PREPAGATE: Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea (USA, UK, Svizzera), NeoVeo si fa carico di tutte le formalità e spese doganali. L'importo pagato sul sito è definitivo. Nessun costo aggiuntivo sarà richiesto alla consegna.

4. SICUREZZA DELLE SPEDIZIONI (FIRMA OBBLIGATORIA)

Qualunque sia il valore del vostro ordine (consumabili o macchine), applichiamo il massimo livello di sicurezza:

  • Corrieri Premium: Colissimo Expert, DHL o UPS.

  • Consegna a mano: Tutti i nostri pacchi vengono consegnati esclusivamente dietro firma. Nessun pacco verrà lasciato incustodito o nella cassetta delle lettere.

5. PROTEZIONE RINFORZATA "ANTI-ROTTURA"

Data la complessità tecnica del materiale:

  • Filamenti: Confezionamento sottovuoto individuale + sovraimballaggio in cartone.

  • Stampanti: Scatole a doppia onda certificate ISO con calaggi in schiuma ad alta densità per una protezione integrale contro gli urti.

6. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

In conformità con la legge, disponete di 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il vostro diritto di reso in caso di ripensamento (prodotto nuovo e sigillato).

7. ASSICURAZIONE DI TRASPORTO INTEGRALE

La merce viaggia sotto la nostra piena responsabilità giuridica fino alla consegna firmata. Se il pacco viene dichiarato smarrito dal corriere o se il materiale arriva danneggiato, contattateci. Procederemo, a vostra scelta, alla sostituzione immediata con prodotto nuovo senza costi oppure al rimborso integrale dell'ordine.