Verzendbeleid

1. ONMIDDELLIJKE VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Elke bestelling die op onze website vóór 16:00 uur (tijd van Parijs) wordt bevestigd, wordt dezelfde dag verwerkt, ingepakt en overgedragen aan onze logistieke partners vanuit ons centrale platform in Île-de-France.

2. LEVERINGSZONES EN -TERMIJNEN

Dankzij onze overeenkomsten met DHL Express en UPS garanderen wij de volgende termijnen:

  • Frankrijk, België, Luxemburg: 24u tot 48u.

  • Europa (Duitsland, Italië, Spanje...): 2 tot 4 werkdagen.

  • VS en Verenigd Koninkrijk: 3 tot 5 werkdagen (prioritair luchtvracht).

3. "ALL-IN" AANBOD (DOUANE EN VERZENDING)

Om volledige transparantie bij uw aankoop te garanderen:

  • GRATIS LEVERING: In het kader van de Actie Lanceringsaanbieding worden de verzendkosten aangeboden zonder minimumbestelbedrag, naar alle bestemmingen.

  • VOORUITBETAALDE BELASTINGEN EN DOUANE: Voor leveringen buiten de Europese Unie (VS, VK, Zwitserland) neemt NeoVeo alle formaliteiten en douanekosten voor zijn rekening. Het op de website betaalde bedrag is definitief. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

4. VEILIGHEID VAN ZENDINGEN (HANDTEKENING VERPLICHT)

Ongeacht de waarde van uw bestelling (verbruiksartikelen of machines) passen wij het hoogste veiligheidsniveau toe:

  • Premium-vervoerders: Colissimo Expert, DHL of UPS.

  • Persoonlijke overhandiging: Al onze pakketten worden uitsluitend tegen handtekening geleverd. Geen enkel pakket wordt onbeheerd of in de brievenbus achtergelaten.

5. VERSTERKTE "ANTI-BREUK"-BESCHERMING

Gezien de technische complexiteit van het materiaal:

  • Filamenten: Individuele vacuümverpakking + kartonnen omverpakking.

  • Printers: ISO-gecertificeerde dubbelgolfdozen met opvulling van hogedichtheidsschuim voor volledige bescherming tegen schokken.

6. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)

In overeenstemming met de wet beschikt u over 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om uw recht op retour uit te oefenen als u van gedachten verandert (nieuw en verzegeld product).

7. VOLLEDIGE TRANSPORTVERZEKERING

De goederen reizen onder onze volledige juridische verantwoordelijkheid tot aan de ondertekende levering. Als het pakket door de vervoerder verloren wordt verklaard of als het materiaal beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op. Wij gaan, naar uw keuze, over tot onmiddellijke kosteloze omruiling voor een nieuw product of tot volledige terugbetaling van de bestelling.