Polityka wysyłki

1. NATYCHMIASTOWA REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Każde zamówienie potwierdzone na naszej stronie przed godziną 16:00 (czasu paryskiego) jest realizowane, pakowane i przekazywane naszym partnerom logistycznym tego samego dnia z naszej centralnej platformy w regionie Île-de-France.

2. STREFY I TERMINY DOSTAWY

Dzięki naszym umowom z DHL Express i UPS zapewniamy następujące terminy:

• Francja, Belgia, Luksemburg: od 24h do 48h.

• Europa (Niemcy, Włochy, Hiszpania...): od 2 do 4 dni roboczych.

• USA i Wielka Brytania: od 3 do 5 dni roboczych (priorytetowy fracht lotniczy).

3. OFERTA "WSZYSTKO W CENIE" (CŁO I PRZESYŁKA)

Aby zapewnić pełną przejrzystość podczas zakupu:

• DARMOWA DOSTAWA: W ramach Akcji Oferta Startowa koszty wysyłki są oferowane bez minimalnej wartości zamówienia, do wszystkich destynacji.

• PODATKI I CŁA OPŁACONE Z GÓRY: W przypadku dostaw poza Unię Europejską (USA, UK, Szwajcaria) NeoVeo pokrywa wszystkie formalności i opłaty celne. Kwota zapłacona na stronie jest ostateczna. Żadne dodatkowe opłaty nie będą pobierane przy dostawie.

4. BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁEK (PODPIS OBOWIĄZKOWY)

Niezależnie od wartości zamówienia (materiały eksploatacyjne lub maszyny) stosujemy najwyższy poziom bezpieczeństwa:

• Przewoźnicy Premium: Colissimo Expert, DHL lub UPS.

• Doręczenie do rąk własnych: Wszystkie nasze paczki są dostarczane wyłącznie za podpisem. Żadna paczka nie zostanie pozostawiona bez nadzoru ani w skrzynce pocztowej.

5. WZMOCNIONA OCHRONA "ANTYWSTRZĄSOWA"

Ze względu na techniczną złożoność sprzętu:

• Filamenty: Indywidualne pakowanie próżniowe + opakowanie zbiorcze z kartonu.

• Drukarki: Kartony o podwójnej tekturze falistej z certyfikatem ISO, z wypełnieniem z pianki o wysokiej gęstości dla pełnej ochrony przed wstrząsami.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

Zgodnie z prawem przysługuje Państwu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania na skorzystanie z prawa zwrotu w przypadku zmiany decyzji (produkt nowy i zapieczętowany).

7. PEŁNE UBEZPIECZENIE TRANSPORTU

Towar podróżuje na naszą pełną odpowiedzialność prawną aż do podpisanego odbioru. Jeśli paczka zostanie uznana za zagubioną przez przewoźnika lub jeśli sprzęt dotrze uszkodzony, prosimy o kontakt. Dokonamy, według Państwa wyboru, natychmiastowej bezpłatnej wymiany na nowy produkt lub pełnego zwrotu kosztów zamówienia.